擦亮品牌價值:「醫學美容聯盟」觸動無限商機

擦亮品牌價值:「醫學美容聯盟」觸動無限商機

台灣生髮醫學會 王尊彥 理事長

在“醫學美容”產業的領域,醫師歷經半個世紀的努力透過「微創手術美容」結合了化學換膚、光電醫美、微針注射等,再以先進的醫療儀器、美容產品及以客為尊、熱忱的服務態度與專業的技術等發揮外,更效力其本身醫學美容診所之經營除了看診及治療外,還要在許多時間上滿足社會大眾對”醫學”與 “美學”的訴求,將”醫師主導”的醫病關係轉型為以”顧客主導”的消費生活型態,因此成功造就醫師在醫學美容市場中的主導地位。專業的醫療團隊利用午休或下午茶的短短30分鐘療程,就能解決長年先天與後天形成存在於身體或臉上的”缺憾”,創造出醫美的現在與未來發展存在價值。

但是成功治療過程中難免遭遇到傷口灼傷、反黑、紅腫熱脹與副作用的困擾,客訴服務態度不佳與誇大療效引起的醫療糾紛屢見不鮮,負面訊息不斷也造成醫美發展中的絆腳石。更可怕的是由於新興的醫美市場均良莠不齊,有待加強管理,在非醫療人員執行操作下,惡性削價競爭,嚴重影響醫療品質,狀況連連也重創了醫師的優質形像。原因是絕大部份的醫師忙於醫療上的醫病諮詢,檢測與手術治療,而忽略了醫美整體的服務行為極需一個具備專業諮詢(術前、術中、術後諮詢)服務團隊作為後盾協助醫師進行分工合作,有效的經營管理診所與客戶開發及拓展會務。

醫學會有鑑於此將會為會員醫師與醫療團隊成員,不斷舉辦專業的養成教育引進國內外的新科技,並頒發養成教育證書,鼓勵從事走入醫學美容的服務團隊。但更進一步若能讓具備專業的知識與技術的醫師團隊團結走出來,共同組織成立「醫學美容聯盟」(美容、生髮、塑身)來協助督促提供醫美諮詢師訓練課程、專業儀器的操作、協助診所建立專業而標準化的服務流程、提供有系統的諮詢手冊及行銷營運輔導管理層面。建構統一的SOP流程,加上專業技術不斷更新,在患者(客戶)口耳相傳後,口碑自然傳遍千里,也同時告知社會大眾”醫師主導”的「醫學美容聯盟」就是品質的保證。

創造品牌新價值,打造品牌氣質,觸動無限商機,有待各位先進會員的共同參與。
 

  
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